مرحله ۱
علائم دقیق، قطعه و مسیر را درست انتخاب میکند. «خراب است» کافی نیست. ساعت خرابی، کد برد و اینکه دستگاه هنوز به برق است باید گفته شود.
فرم یا تلفن، بسته به خطر.
برند، خرابی، آدرس.
CRYO برای پیگیری.
کارشناس همان شماره را می‌گیرد.
عکس پلاک، عکس کد خطا، و اینکه دستگاه قیفی است یا ژلاتو یا ویترین. این سه مسیر قطعه متفاوت دارند. اگر نمی‌دانید، در توضیح بنویسید تک‌قیف یا بچ.
آدرس باید محله داشته باشد. «تهران» زمان رسیدن را واقعی نمی‌کند. تفاوت در تهران و کرج.
مبلغ را قطعی نمی‌کند و تعمیر را شروع نمی‌کند. این را شرایط گفته است. مرحله بعد دیاگ است.
داده فرم طبق حریم خصوصی برای همان درخواست می‌ماند.
با همان شماره تلفن در کارگاه قابل پیدا کردن است.
مدلها را در توضیح بنویسید تا یک اعزام برنامهریزی شود.
برای خطر فوری زنگ بزنید. فرم آدرس را ثبت میکند.
تلفن علامت را محدود میکند. اندازهگیری همچنان حضوری است.
مشخصات دستگاه را وارد نمایید؛ کارشناس فنی کشیک حداکثر ظرف ۱۵ دقیقه با شما تماس خواهد گرفت.